修理やサービスはどこまで無料？｜不良箇所・購入時期・依頼内容で変わる【OKプロステートチップ】

このページは、岡田快適生活研究所（OKラボ）の代表・岡田さんが書いている開発日誌
「ok-lab's diary」（https://ok-lab.hatenablog.com/）の記事をもとに、
テーマ「無料になる修理とサービスの範囲」に関する話だけを掲載日順にまとめたものです。
過去の価格・寸法は日誌の記載時点のもの、今の価格は公式サイトの現行商品一覧（2026年9月4日取得）にもとづいています。

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この記事は、OKプロステートチップの修理やサービスについて、無料になる範囲と条件をまとめたものです。
不良箇所や購入時期、依頼内容による対応の違いと、交換や返金の案内、時期による変化が分かります。

※このページは販売元・製造元とは関係のない個人の読書メモです。記載は元記事の時点の情報で、正確さや安全性を保証しません。医療機器ではなく、健康上の判断は医師にご相談ください。最新情報は公式サイトでご確認ください。広告を含みます。

一言で言うと

無料補修の範囲は不良箇所や状態で変わります。

メーカーは確認後の修理や条件付き交換を案内しています。

2025年9月には糸の薄い被覆が追加料金なしです。

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読む前に知っておきたい言葉

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何が起きるのか：無料補修と無償交換には条件がある

OKプロステートチップは、尿道内で前立腺を圧迫するための器具です。
材料では、本体につながる糸や、モーターを備える製品の修理が扱われています。
無料補修は、糸の固定部分や本体表面、電気の接続部分などの不具合に対する対応です。
破損を直す作業のほか、部品の取り付けや仕様変更を無料にした案内も含まれています。

無料補修は現物で不良を確認して決まる

2018年4月掲載の相談では、特注ロングチップで出血したとの報告です。
相談者はエポキシ（接着などに使う樹脂）の付け替えを希望しました。

岡田さんは写真だけでは問題を判断せず、返送後に確認すると答えています。
修理結果の記載はありません。
不良を確認できた場合は、初期不良（製品の初めからの不具合）として無料修理すると案内しています。

（出典：ok-lab's diary 2018年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/20180421/1524299808

接触不良の無料補修は故障箇所で分かれた

2019年5月掲載の相談は、核振チップ（モーターで振動するチップ）の修理の可否と料金についてです。
岡田さんは、樹脂で覆われた接続部分の不良なら無料修理すると回答しています。

コードだけの接続修理は1080円でした。
チップから３ｃｍ以内のコード不良は、モーターとコードの交換で3240円でした。

コントローラ（振動を操作する部品）の交換は、ＩＣ付きが2160円、電池ボックスが1080円です。
コードやコントローラの不良は有料と案内され、修理結果の記載はありません。

（出典：ok-lab's diary 2019年05月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/05/18/150144

使用直後の断線には無料補修を案内した

2019年8月掲載の報告では、届いた核振チップが1,2回の使用後に動かなくなりました。
相談者はコントローラ内部の断線を報告し、動作が戻ったことも伝えています。
岡田さんは接続不良をわびています。

単純断線の修理は税抜き500円で、電池の逆接続などによるＩＣ破損は2000円です。
ただし、1,2回の使用で起きた断線などは初期不良として無料修理すると書かれています。

（出典：ok-lab's diary 2019年08月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/08/17/132641

ガラスの無料補修にも糸交換費用はかかった

2019年10月掲載の相談では、ガラス表面の剥がれを報告しています。
相談者は修理できるか尋ねています。

岡田さんは、小さく局所的な破損なら樹脂による補修が可能ではないかと答えました。
破損箇所の補修は無料でも、研究所の修理工程で糸が縮むため、糸交換は有料です。

この相談について、修理が完了した結果の記載はありません。
全体にひび割れが疑われる場合は、使用をやめた方がよいと書かれています。

（出典：ok-lab's diary 2019年10月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/10/12/125944

無償交換の判断には届いてからの時期も関わる

2020年3月掲載の相談では、振動が止まり、翌日には動く症状が伝えられました。
岡田さんは初期不良と判断し、無償のモーター交換を約束しています。

相談者からは、その後も動作を確認するとの返事が届いています。
交換完了の記載はありません。

同記事では、接触不良などはお届け後2週間程度までを初期不良として扱うと説明しています。
頻繁に停止して使えない場合は、すぐ返送してよいと案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2020年03月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/03/21/143802

無料補修の提案が返金対応に変わった

2022年10月掲載の報告では、ペッサリー（日誌で扱うワイヤー製品）の接続部が外れました。
岡田さんは無料修理を申し出ましたが、相談者は別種のステンレスチップへの交換を希望しました。

岡田さんは種類変更を伴う交換を受けず、返金で対応したと書いています。
同記事では、6線（ワイヤーを束ねた製品）とペッサリーの販売を一時停止しました。

6線の樹脂剥がれには、別の相談として無料修理を提案しています。
販売した製品への危険性を理由とする申し出には、返金で対応すると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2022年10月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2022/10/01/122944

旧形式の無償交換は全購入者への自動送付ではない

2023年4月掲載の日誌では、エイン・デ・フラットの旧形式品について交換を告知しました。
交換先は、ワイドホール（押さえ板の中央の大きな穴）を設けた仕様です。

岡田さんは、旧形式で埋没（陰茎を体内に収めること）ができた購入者の希望に応じると書いています。
岡田さんは、旧形式で達成できなかった場合は、交換しても難しいと考えています。

全員への一律の送付ではありません。
製作には時間がかかり、希望者からの連絡を受けて無償交換すると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2023年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/04/22/123057

糸交換のサービス業務は無料サービスとは限らない

2023年5月掲載の日誌では、4本糸仕様の糸交換をサービス業務として説明しています。
新たな4本糸仕様への対応費用は、当時の記載で税抜2500円です。

この段落に、糸交換が無料との記載はありません。
一本糸・二本糸から4本糸へ変える糸交換は受けないとしています。
4本糸の交換は、その仕様で購入した製品だけと案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2023年05月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/05/13/123004

被災した陶器の無料補修はお見舞いとして対応した

2024年7月掲載の相談は、地震で割れた陶器製品の修理についてです。
対象は、OKプロステートチップ 陶器素材ロングタイプ 4点ツイストです。

研究所は、修理可能な状態なら地震見舞いとして無料にすると回答しました。
岡田さんは修復に取り組み、ねじれた形状をつなぐ難しさを紹介しています。

修理後は太さや見た目が変わり、強度も保証できないとの回答です。
通常は有料の修理を、この相談ではお見舞いとして無償対応すると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2024年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2024/07/13/123018

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無料サービスへのメーカーの答え・対策

無料になる作業があっても、本体代や別の加工費が必要です。

新規購入の無料サービスはチップ側の端子が対象

2020年1月掲載の相談では、本体側と電源側のUSB端子付け加工を注文しています。
USB端子付け加工（ケーブルに接続端子を付ける作業）のうち、新品のチップ側は無料でした。

研究所は、余分に購入した加工代550円を返金すると回答しています。
返金完了については、結果の記載はありません。

無料の理由は、付属するコントローラをUSB端子に変更する扱いだからと説明しています。
コントローラ側の加工と、修理などで既存品に追加する加工は有料と案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2020年01月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/01/25/150127

つのの無料サービスには長さと修理の制限がある

2020年10月掲載の日誌では、つのチップ加工（角状の部分にゴムを使う加工）の価格を示しています。
2mm以下は無料、3-10mmは税抜き500円、11-20mmは税抜き1000円でした。

角が二本になる場合は、二本分の料金を受けるとの説明です。
ゴム剥がれなどが起きても、修理対応は行わないと案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2020年10月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/10/31/121353

試験中の無料サービスは希望者だけが対象だった

2022年8月掲載の日誌では、チューブ押しばね加工（接続部の曲がりを戻すための加工）を紹介しています。
岡田さんは、安全対策のため追加料金は不要と説明しています。

当時はテスト期間で、希望者だけに対応し、将来は標準装備にする意向でした。
対象はチップ間2mm-6mmで、0mmには対応できないと書いています。

6mmを超える範囲は推奨せず、10mmまでの依頼は試すものの保証しないとの説明です。
注文時に希望を伝えることで対応すると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2022年08月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2022/08/27/123001

糸の無料サービスは薄い被覆と厚塗りで分かれる

2025年9月掲載の日誌では、ニチノール糸（形状記憶ワイヤー製の糸）の薄い被覆は追加料金なしです。
岡田さんは、金属が直接皮膚に触れる製品は提供しない方針だと書いています。

厚塗りは区間5cmにつき税抜500円で、糸全体を薄く覆う安全対策とは料金が分かれます。
厚塗りした部分は補助チップの穴を通らないと書かれています。

血尿が出たときは、量が少なくても初めてでも、様子を見ずに泌尿器科を受診してください。

突然尿が出なくなったとき、器具が取り出せなくなったときは、自分で対処せず直ちに医療機関（救急を含む）を受診してください。

（出典：ok-lab's diary 2025年09月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2025/09/06/122911

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無料補修・無料サービスは時期でこう変わった

修理・交換条件の現行規定は、材料に記載なし。

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無料補修・無料サービスに関係するOKプロステートチップの商品と値段

現行商品の価格と、当時の無料条件は別の情報です。

この話に出てきた商品

（出典：ok-lab's diary 2020年01月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/01/25/150127

（出典：ok-lab's diary 2024年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2024/07/13/123018

日誌がすすめた商品

日誌にすすめはありません。

2018年4月の特注ロングチップと特注二連チップは、現行一覧で対応する商品を確認できません。
旧形式のエイン・デ・フラットも、現行一覧で対応する商品を確認できません。

4本糸仕様とつのチップ加工は、現行一覧で対応する商品を確認できません。
チューブ押しばね加工とニチノール糸も、現行一覧で対応する商品を確認できません。

ペッサリーと6線は、2022年10月掲載の日誌で販売を一時停止しています。
ペッサリーは、2023年4月掲載でも販売中止と書かれています。

（出典：ok-lab's diary 2022年10月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2022/10/01/122944

（出典：ok-lab's diary 2023年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/04/22/123057

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無料補修・無償交換のよくある不安

未使用かどうかだけでなく、依頼する作業と製品の状態で回答が分かれています。

「未使用なら無償交換できる？」

2019年6月掲載の相談では、手元の製品のモーターとチップを交換したいと希望しています。
研究所は、未使用でもチップやモーターの返品は受けられないと回答しました。

代案として、新しい製品を購入し、手持ちのＩＣコントローラを付け替えるサービスを提案しています。
希望された陶器の核振チップは、当時まだ販売準備中でした。

交換が実現した結果の記載はありません。
新規購入に伴うコントローラの付け替えはサービスと案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2019年06月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/06/15/144142

「糸の違和感も無料補修できる？」

2019年7月掲載の相談では、陶器チップの糸接続部（本体と糸の接合箇所）が気になると伝えています。
相談者は、追加のゴム加工が可能か、料金はいくらかを尋ねました。

岡田さんは、全製品への同じ加工は判断を保留すると書いています。
加工完了については、結果の記載はありません。
未使用や一度のみの使用などであれば、無料で加工を受け付けると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/06/152113

「表面と糸は両方無料補修？」

2020年1月掲載の相談では、以前届いたチップの表面のざらつきと痛みを伝えています。
相談者は表面の処理と、糸の付け直しについて尋ねました。

研究所は、表面の樹脂補修なら無料、糸単体の交換は1100円と回答しています。
補修完了の記載はありません。
固定部品がある糸は別料金になる場合があり、問い合わせるよう案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2020年01月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/01/11/151714

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この記事のまとめ

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出典：ok-lab's diary（岡田快適生活研究所）。
写真・動画は各元記事をご覧ください。