配送中の破損｜破損時は交換・返金、梱包と厚みも見直し【OKプロステートチップ】

このページは、岡田快適生活研究所（OKラボ）の代表・岡田さんが書いている開発日誌
「ok-lab's diary」（https://ok-lab.hatenablog.com/）の記事をもとに、
テーマ「配送中の破損」に関する話だけを掲載日順にまとめたものです。
過去の価格・寸法は日誌の記載時点のもの、今の価格は公式サイトの現行商品一覧（2026年9月4日取得）にもとづいています。

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この記事は、ガラスや陶器が配送中に折れて届くことについて、過去の報告と対応をまとめたものです。
交換や返金、発送方法と製品の厚みの見直し、原因が確定していないことが分かります。

※このページは販売元・製造元とは関係のない個人の読書メモです。記載は元記事の時点の情報で、正確さや安全性を保証しません。医療機器ではなく、健康上の判断は医師にご相談ください。最新情報は公式サイトでご確認ください。広告を含みます。

一言で言うと

ガラスや陶器が、袋や箱の中で折れて届きました。

交換・返金、梱包と厚みの見直しが示されました。

この話に直接ひもづく現行商品はありません。

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読む前に知っておきたい言葉

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何が起きるのか：配送事故でガラスや陶器が折れる

OKプロステートチップは、尿道に挿入する器具です。
配送事故の対象は、発送したガラスや陶器のチップが、袋や段ボールの中で折れて届くことです。
梱包は商品を発送するために使われ、2017年11月掲載時点で厚紙からミニ段ボールへ変わりました。
破損箇所は製品本体で、2019年7月掲載では同じ場所、2020年2月掲載では細い箇所の報告が紹介されています。

配送事故は厚紙梱包で多数報告された

2017年11月掲載の総括では、厚紙で製品を挟んで発送していました。
その梱包で、ガラスが折れて届いたという連絡が複数寄せられました。
研究所では代替品を再作成し、対応に追われたとのことです。

出荷方法は、掲載時点ですでにミニ段ボールへ変更されていました。
岡田さんは、新しい梱包では大丈夫のようだと書いています。
配送事故への最初の対策として、容器を替えたことが分かります。

（出典：ok-lab's diary 2017年11月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/20171129/1511963864

配送事故は未開封の袋でも起きた

2019年6月掲載の相談では、到着後に内容物が確認されました。
チップの袋は未開封でしたが、中の商品は壊れていました。
段ボール容器の外観に関する詳しい説明はありません。

当時の段ボール容器は、一年半にわたって使われていました。
岡田さんによると、その間の輸送事故は一件だけでした。
この段落には、交換や返金について結果の記載はありません。

（出典：ok-lab's diary 2019年06月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/06/01/155432

配送事故は同じ陶器で2回続いた

2019年7月掲載の相談では、陶器チップが折れて届きました。
ほかの商品と段ボールには、目立つ折れや傷がなかったとのことです。
研究所は謝罪し、同じ発送方法で代替品を送りました。

再送前には、折れた箇所へ力を加えて確認したと書かれています。
ところが、代替品もほぼ同じ箇所で折れて届きました。
厚みを増した品を選んだ後の結果の記載はありません。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故では無傷の箱でも陶器が折れた

2019年7月掲載の相談では、段ボールに折れなどが見られませんでした。
ほかの商品も、きれいな状態で届いたと伝えられています。
それでも、中の陶器チップは破損していました。

岡田さんは、当時の段ボールは薄いものだったと書いています。
局所的に折り曲げる力が加われば、折れると考えていました。
研究所は、破損時に再発送や返金などを示しています。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故はガラスと陶器の双方で報告された

2020年2月掲載の返答には、過去の輸送中の破損もまとめられています。
岡田さんは、ガラスと陶器の双方で報告を受けたと書いています。
回数は、それぞれ1-2回程度との説明です。

ただし、この回数は岡田さんの記憶にもとづく書き方です。
輸送時の梱包条件や破損箇所の説明はありません。
岡田さんは、素材にかかわらず折れる可能性があると書いています。

（出典：ok-lab's diary 2020年02月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/02/15/144151

配送事故とは別に使用中の破損も報告された

2020年2月掲載の相談では、2度目の使用中にガラスが折れました。
これは輸送中ではなく、体内で起きた別の破損です。
破片は4時間後、2度目の排尿時に出たと伝えられています。

研究所は、この相談を初期不良として返金しました。
同じ返答では、輸送中の破損についても触れられています。
岡田さんは、ガラスも陶器も折れる可能性があると書いています。

（出典：ok-lab's diary 2020年02月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/02/15/144151

配送事故は海外の核振で初めて報告された

2024年3月掲載の日誌では、海外へ送った核振が折れて届きました。
写真では、製品はフィルムに入ったままだったとのことです。
岡田さんによると、段ボール箱は無傷に見えました。

追跡履歴では、税関で一週間以上止まっていました。
岡田さんは税関での確認を推測しましたが、輸送中の振動も否定していません。
核振の輸送破損は国内、国外を含めて初めてだったと書いています。

（出典：ok-lab's diary 2024年03月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2024/03/23/122837

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配送事故へのメーカーの答え・対策

破損時には再発送や返金を示し、梱包と製品の厚みも見直しています。

配送事故を受けミニ段ボールへ替えた

2017年11月掲載時点では、厚紙だけで挟む梱包を使っていました。
その方法で、ガラスが折れて届く連絡が複数寄せられました。
研究所は、破損したチップの代替品を再作成しました。

同じ総括の中で、発送容器をミニ段ボールへ変更しています。
岡田さんは、変更後は大丈夫のようだと書いています。
ただし、その段落には変更後の事故件数は示されていません。

（出典：ok-lab's diary 2017年11月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/20171129/1511963864

配送事故には複数の対応案を示した

2019年7月掲載の相談では、再送品も同じ箇所で折れました。
研究所は、返金か、同品の厳重梱包による再発送を提示しました。
さらに、厚みを増した品の作成か、別商品への変更も示しました。

同品の再作成には10日程度かかるとの回答でした。
厚みを増した品には5週間程度かかると説明されています。
相談者は厚みを増した品を選びましたが、結果の記載はありません。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故後に陶器の厚みを見直した

2019年7月掲載の破損品は、セミロングのLサイズでした。
セミロングの厚みは、Mサイズを基準に決められていました。
Lサイズは特別に大きく、厚み不足の可能性も挙げられました。

ロングのSサイズとは、長さがほとんど同じだったとのことです。
一方、幅はセミロングのほうが大きく、厚みは薄い仕様でした。
岡田さんは、Lを少し厚くするよう陶芸家へ頼んだと書いています。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故後の再送方法も検討された

2019年7月掲載では、最初の破損後に代替品が作られました。
研究所は、大きめのケースに入れる方法も考えたとのことです。
ほかに同じトラブルの連絡がなかったため、同じ方法で再送しました。

その再送品も、前回とほぼ同じ箇所で折れて届きました。
研究所は二重に迷惑をかけたとして謝罪しています。
次の対応には、同品を厳重に梱包して送る案も示されました。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故には交換品か返金を提示した

2024年3月掲載の海外配送では、核振が折れて届きました。
段ボール箱は、岡田さんが見た限り無傷だったとのことです。
税関で一週間以上止まっていたことも確認されました。

岡田さんは税関での破損を推測しましたが、原因は確定していません。
輸送中の振動で折れた可能性も残しています。
研究所は、交換品の再発送か返金を対応として提示しました。

（出典：ok-lab's diary 2024年03月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2024/03/23/122837

血尿が出たときは、量が少なくても初めてでも、様子を見ずに泌尿器科を受診してください。
突然尿が出なくなったとき、器具が取り出せなくなったときは、自分で対処せず直ちに医療機関（救急を含む）を受診してください。

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配送事故は時期でこう変わった

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配送事故に関係するOKプロステートチップの商品と値段

この話に直接ひもづく現行商品はありません。

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配送事故のよくある不安

配送事故の回数は変化し、原因は未確定で、返金も提示されました。

配送事故は頻繁ですか？

2019年6月掲載時点では、段ボール採用後一年半で一件でした。
同年7月掲載の日誌では、20か月程度で3-4件とされています。
どちらも、掲載時点までに研究所へ届いた報告数です。

販売数や発送数は材料に記載されていません。
この数字だけでは、現在の事故の割合は分かりません。
現在の事故件数や梱包仕様は、日誌には今の記載なしです。

（出典：ok-lab's diary 2019年06月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/06/01/155432

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故の原因は形状ですか？

2019年7月掲載の相談では、同じ箇所が2回連続で折れました。
相談者は強度、形状、輸送方法を原因の候補に挙げています。
同じ場所だったため、相談者は特に形状を疑っていました。

岡田さんは、原因については推測しかないと答えています。
力がかかると、最も弱い箇所が折れると考えていました。
厚み不足も検討されましたが、原因は確定していません。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故で別形状にできますか？

2019年7月掲載では、同じ形状が2回続けて折れました。
相談者は、問題のなかった形状へ変更できるか尋ねています。
研究所は、返金や厳重梱包による同品の再送を示しました。

厚みを増した品と、別商品への変更も選択肢に含まれました。
相談者は厚みを増した品を選び、作成には5週間程度が示されました。
その後に完成品が届いたかは、結果の記載はありません。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

配送事故で返金されますか？

2020年2月掲載の相談は、配送中ではなく使用中の破損でした。
相談者は、修理だけでなく返金も可能か尋ねています。
研究所は、初期不良として返金で対応しました。

2024年3月掲載では、配送中に核振が折れて届きました。
この配送事故にも、交換品の再発送か返金が提示されました。
選択後の結果や現在の統一的な対応は記載されていません。

（出典：ok-lab's diary 2020年02月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2020/02/15/144151

（出典：ok-lab's diary 2024年03月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2024/03/23/122837

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この記事のまとめ

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出典：ok-lab's diary（岡田快適生活研究所）。
写真・動画は各元記事をご覧ください。