傷や旧型は新品交換できる？｜状態確認と販売時期で対応が変わる【OKプロステートチップ】

このページは、岡田快適生活研究所（OKラボ）の代表・岡田さんが書いている開発日誌
「ok-lab's diary」（https://ok-lab.hatenablog.com/）の記事をもとに、
テーマ「傷や旧型の新品交換対応」に関する話だけを掲載日順にまとめたものです。
過去の価格・寸法は日誌の記載時点のもの、今の価格は公式サイトの現行商品一覧（2026年9月4日取得）にもとづいています。

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一言で言うと

傷・ひび・剥がれは新品交換になる場合があります。

写真や返送確認後に再作成などが決まります。

現行品があっても旧仕様の扱いは別です。

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読む前に知っておきたい言葉

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何が起きるのか：傷や旧型の新品交換対応が分かれる場面

傷・ひび・剥がれ・破損では、写真や返送確認後に対応が分かれました。

傷や旧型の新品交換対応は薄い樹脂から始まった

2018年2月掲載の日誌では、樹脂二連チップの剥がれが2件伝えられました。
一方は糸上の層が薄く、もう一方は糸と樹脂が浮いた状態です。

研究所は1月出荷分で剥がれた品を、写真確認後の交換対象にしました。
ただし、厚くしても完全ではなく、再び剥がれた場合の交換は控えるとの回答です。
岡田さんは、写真で状態を確認する対応を書いています。

（出典：ok-lab's diary 2018年02月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/20180214/1518601774

傷や旧型の新品交換対応は再修理を新品に替えた

2019年3月掲載の相談では、樹脂二連チップの糸が再び外れました。
相談者は再接続を望み、届いた品には以前の修理跡も見つかりました。

研究所は表面の汚れが30%程度しか取れず、新品への変更を提案しました。
料金は研究所都合の変更として、修理料金のみと回答しています。

相談者は新品を選びました。
結果の記載はありません。
修理歴と状態により新品へ切り替える対応が案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2019年03月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/03/16/165528

傷や旧型の新品交換対応は初期不良を再作成した

2019年5月掲載の相談では、ガラス素材1チップタイプの中央に傷が見つかりました。
相談者は到着後に確認し、交換できるか研究所へ尋ねています。

研究所は初期不良と認め、代替品を作って送ると回答しました。
同じ記事のひびには代替品、糸付近の尖りには再作成と答えています。

結果の記載はありません。
到着時の傷やひびには、再作成で応じると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2019年05月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/05/25/144939

傷や旧型の新品交換対応は陶器の選択肢を増やした

2019年7月掲載の相談では、陶器セミロングが到着時に折れていました。
代替品もほぼ同じ箇所で折れ、相談者は別形状への変更を望みました。

研究所は返金、同じ品の再送、厚い新品、別商品を提示しました。
相談者は厚みを増した新品を選び、研究所は5週間程度と回答しています。

結果の記載はありません。
同じ形が不安な場合も、返金や仕様変更を含めて回答されています。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

傷や旧型の新品交換対応は表面変化も調べた

2022年8月掲載の相談では、樹脂製品の表面が3日間で艶消し状に変わりました。
相談者は血尿も伝え、その状態で使えるか研究所へ尋ねています。

研究所は初期不良の可能性を考え、返送調査と代替品を案内しました。
製造元は表面を調べ、樹脂そのものの変化ではなく付着物と判断しています。

付着した成分は検証されておらず、何の成分かは不明との回答です。
新しい代替品を送り、同じ現象の連絡を求める形で対応しています。

（出典：ok-lab's diary 2022年08月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2022/08/20/122920

傷や旧型の新品交換対応は旧仕様を無償にした

2023年4月掲載の日誌では、小穴が多い旧仕様の無償交換が発表されました。
交換対象は、従来品を使え、さらに利用したい購入者に限られています。

同月の続報では、使用済みの既存品は返送不要と説明されました。
ワイドホール版を別に送り、新旧の両方を試せる方式です。

2023年5月掲載の日誌では、交換用押さえ板が発送されています。
交換希望はメールで受け付け、作成に時間を要すると案内されました。

（出典：ok-lab's diary 2023年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/04/22/123057

（出典：ok-lab's diary 2023年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/04/29/123107

（出典：ok-lab's diary 2023年05月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/05/13/123004

傷や旧型の新品交換対応は期間で返金が変わった

2025年4月掲載の報告では、旧タイプチップレスのL字部が破断しました。
購入後20回程度使われ、一回の使用時間は１～５時間との内容です。

岡田さんは、自身が曲げた際の傷が原因ではないかと書いています。
以前の別の相談者には、メーカー加工の正規ワイヤー製を新しく納めました。

今回の品は納入から期間が経っており、返金しないとの回答です。
岡田さんは、不安なら半年か一年ほど報告を見て判断する案を書いています。

（出典：ok-lab's diary 2025年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2025/04/26/122909

傷や旧型の新品交換対応はステンレスも新品にした

2026年1月掲載の相談では、サイズ違いの再送品にバリが見つかりました。
糸の出っ張りも伝えられ、相談者は表面に手を加えた後で返送しました。

研究所は返送品を確認し、手を加えた箇所の光沢低下を認めています。
元のバリは確認できなかったものの、そのまま使う不安から新品に替えました。

今後は糸穴の作業後に検品を丁寧にすると書かれています。
不良の連絡を受けた場合は、状態確認後に交換すると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2026年01月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2026/01/24/122909

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傷や旧型の新品交換対応へのメーカーの答え・対策

研究所は、状態確認、再作成、返金、仕様変更を事例ごとに選んでいます。

傷や旧型の新品交換対応は写真確認から始まった

2018年2月掲載の日誌では、薄い樹脂コーティングが剥がれの要因とされました。
研究所は同月の出荷分から、樹脂を少しずつ厚くしています。

それ以前の品には薄いものも含まれると説明されました。
1月出荷分の剥がれは、写真を受け取った後に交換する方針です。

厚くしても完全ではないため、再度の剥がれは交換外とされています。
対象時期と写真の両方で判断する対応が案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2018年02月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/20180214/1518601774

傷や旧型の新品交換対応は素材変更も受けた

2019年4月掲載の相談では、核振チップのガラス部分が破損しました。
研究所は返送品を調べ、作成後に時間を置いて生じたひびと考えました。

ガラスには根本的な対策がないとし、同等品の再作成を提示しています。
相談者は代替品も樹脂へ変えたいと返答しました。

結果の記載はありません。
研究所はガラスが破損した場合の交換を案内しています。

（出典：ok-lab's diary 2019年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/04/27/153239

傷や旧型の新品交換対応は陶器を厚くした

2019年7月掲載の日誌では、陶器セミロングの販売が一時中止されました。
研究所は厚みを50%増した型を作り、破損者向けの再作成を進めました。

2019年8月掲載の日誌では、厚み強化版の販売が再開されています。
再作成されたLサイズは、厚みが約4mmと説明されました。

旧仕様の破損には返金または強化品を提示し、製品側も変更されました。
研究所は販売停止、厚み変更、再開の順で対策を取っています。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/27/130537

（出典：ok-lab's diary 2019年08月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/08/10/125102

傷や旧型の新品交換対応は旧品返送を不要にした

2023年4月掲載の続報では、旧仕様を返す方法が質問されました。
研究所は、使用済みの旧品は返送不要と回答しています。

ワイドホール版を別に送り、旧品も手元に残す方式です。
新しい品が届いた時点で、旧品への研究所の責任は終わるとの説明です。

旧仕様で満足している場合も、交換依頼を受け付けると書かれています。
旧品の返送なしで新仕様を送る対応が案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2023年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/04/29/123107

傷や旧型の新品交換対応は検品を見直した

2026年1月掲載の相談では、糸穴付近のバリが問題になりました。
研究所は返送品を見て、新品への交換を決めています。

元の状態は確認できず、バリの発生原因も断定していません。
一方で、糸穴の作業後に起きた可能性はあると岡田さんは書いています。

研究所は今後の糸穴作業後の検品を丁寧にする方針です。
同様の不良も、状態を確認して交換すると案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2026年01月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2026/01/24/122909

血尿が出たときは、量が少なくても初めてでも、様子を見ずに泌尿器科を受診してください。
突然尿が出なくなったとき、器具が取り出せなくなったときは、自分で対処せず直ちに医療機関（救急を含む）を受診してください。

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傷や旧型の新品交換対応は時期でこう変わった

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傷や旧型の新品交換対応に関係するOKプロステートチップの商品と値段

現行一覧では、材料の商品名と一致する現行商品を確認できます。

表の現行商品の値段と商品ページは公式サイトで確認できます。

「今は無い」ものとして、旧仕様は現行品と分けます。

2023年4月掲載の小穴が多い旧形式のエイン・デ・フラットです。
現行一覧で対応する商品を確認できません。

2025年4月掲載の旧タイプチップレスです。
現行一覧で対応する商品を確認できません。

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傷や旧型の新品交換対応のよくある不安

交換例はありますが、写真、返送、購入時期によって回答が異なります。

「傷や旧型の新品交換対応は可能？」

2019年6月掲載の相談では、ガラス素材2チップタイプに傷が見つかりました。
相談者は写真を添え、デリケートな場所に使うため交換を望んでいます。

研究所は商品不良として、すぐ再作成に入ると回答しました。
再作成には一週間程度を要し、翌週後半の発送予定とされています。

結果の記載はありません。
傷の写真を確認した上で再作成する対応が案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2019年06月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/06/29/143536

「傷や旧型の新品交換対応は選べる？」

2019年7月掲載の相談では、陶器チップが続けて折れて届きました。
相談者は同じ品への不安から、実績のある別形状を望んでいます。

研究所は返金、同品再送、厚い新品、別商品を選択肢にしました。
相談者は厚い新品を選び、研究所は5週間程度と回答しています。

結果の記載はありません。
研究所は、再送以外に返金や仕様変更も案内しています。

（出典：ok-lab's diary 2019年07月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2019/07/20/151609

「傷や旧型の新品交換対応に返送は必要？」

2023年4月掲載の相談では、旧版を返す手続きが質問されました。
研究所は、使用済みの既存品は返送不要と答えています。

ワイドホール版を新しく送り、両方を試せるとの回答です。
新しい品が届くと、旧品への研究所の責任は終わると説明されました。

結果の記載はありません。
この旧仕様の交換では、返送なしの対応が案内されています。

（出典：ok-lab's diary 2023年04月掲載）
https://ok-lab.hatenablog.com/entry/2023/04/29/123107

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この記事のまとめ

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出典：ok-lab's diary（岡田快適生活研究所）。
写真・動画は各元記事をご覧ください。